Si ce titre t’a interpellé, c’est que tu espères trouver une solution à ce problème qui prend de l’ampleur en France.

Tu évites d’appeler un organisme quand tu vois qu’il te manque une partie de tes aides, tu préfères demander sur des réseaux sociaux.

Tu n’ouvres pas les mails officiels en te disant que ça attendra ce bon moment qui n’arrivera jamais.

Tu te mets en retard dans tes déclarations, tes demandes de remboursement, dans ton quotidien parce que l’idée de te lancer dans les démarches administratives te paralyse.

Tu n’es pas un cas isolé, il y a beaucoup de personnes qui avouent aujourd’hui à demi-mots que l’administratif est devenu trop complexe pour eux.

Un langage peu compréhensible

• Des termes qui peuvent vouloir dire tout et son contraire, des mots que tu ne verras qu’au sein d’un seul organisme : aujourd’hui chaque organisme a son jargon spécifique et c’est à l’usager de devoir s’adapter à chacun d’eux. Tout se mélange dans l’esprit et tu te retrouves à ne plus savoir ce que tu as réellement compris.

• Avant, tu pouvais aller te faire aider pour remplir tes formulaires directement dans les administrations et organismes, mais aujourd’hui c’est devenu un parcours du combattant. Obtenir un rendez-vous peut prendre des mois. Les créneaux sans rendez-vous sont saturés et certains font parfois la queue des heures juste pour lever le doute sur un document.

• Un même acronyme peut avoir deux dénominations différentes selon la fonction de l’organisme. Tout se mélange dans l’esprit et tu te retrouves à ne plus savoir ce que tu as compris. Tu as peur de mal interpréter chaque phrase, chaque mail reçu. Dans le doute tu notes tout ce que tu reçois comme informations pour ne pas oublier.

La peur de l’erreur et de ses conséquences

• L’angoisse de la mauvaise case ! Rassure-toi, tout le monde la connaît. Le monde actuel évolue si vite que même les professionnels de l’administratif peinent à suivre. Si les formulaires s’accompagnent souvent de notice, c’est bien la preuve qu’ils ne sont pas si fluides et intuitifs.

• On a tous eu un jour l’impression que toute notre vie pourrait être remise en question à cause de cette case cochée ou non. Ce sentiment de la “faute irréversible” qui mouline dans ta tête pendant des jours. Ce n’est qu’une case et pourtant tu te persuades qu’elle a bien plus de pouvoir que les fonctions indiquées à côté.

Un déséquilibre de pouvoir

• En France, il y a eu un basculement à peine perceptible cette dernière décennie : la croyance que les institutions, organismes et administrations seraient au-dessus de la population. À l’origine de chacun de ces projets, pourtant, il y avait des valeurs sociales, humanitaires, protectrices.

• Le manque de présence humaine est aussi mal accepté par une grande partie de la population ayant des besoins particuliers. Autrefois, chaque personne rentrait dans « une case » de manière à obtenir l’accompagnement générique dédié à sa case. Aujourd’hui l’individualité reprend sa place naturelle : handicaps, précarité soudaine, maladies lourdes, accidents de la vie : autant de cas uniques que les institutions ont du mal à suivre individuellement.

L’accumulation invisible

• Lorsque tu cumules les retards, ton réflexe est d’éviter la situation le plus longtemps possible. Le problème ici, c’est que tu augmentes encore plus ta surcharge mentale. Éviter ne veut pas dire oublier et tu y penses sans arrêt sans savoir comment régler le problème

• L’administratif est une spirale infernale qui n’a jamais de fin dès qu’elle est lancée. Tu sais qu’à chaque démarche que tu lances, le cercle vicieux va reprendre ses droits et te laisser dans l’incompréhension et l’impuissance totale. Du coup, tu as développé une peur viscérale à ce sujet.

Ces comportements prennent parfois leur source dans l’éducation, voire le manque d’éducation et souvent dans une très mauvaise expérience vécue.

La phobie administrative est de plus en plus citée sur les réseaux, les forums et même notre 1er Ministre actuel a avoué y être confronté.

Bien plus qu’une simple peur, cette phobie déclenche les mêmes symptômes que ses consœurs mais reste en partie taboue en France. Ce serait comme avouer être phobique des chatons.

Pourtant ses conséquences sur la vie des personnes concernées sont réelles voire dévastatrices. Voici quelques symptômes fréquents :

⚠️ La procrastination extrême : repousser une démarche arrive à tout le monde. Pour les phobiques, c’est tout ce qui touche à l’univers de l’administratif qui est rejeté.

⚠️ L’évitement constant ; ne pas ouvrir les courriers et les mails, ignorer les conversations qui parlent des événements administratifs annuels. Le phobique peut utiliser une grande partie de son énergie à effacer l’administratif de sa vie. Le simple fait d’aborder le sujet le bloque mentalement.

⚠️ La paralysie décisionnelle : le phobique est souvent dans l’incapacité de prendre la moindre décision même minime concernant l’administratif. Le simple fait d’ouvrir un courrier officiel est une décision à prendre.

⚠️ Ce stress disproportionné face à une tâche simple est bien sûr accompagné de son lot de symptômes incontrôlables : sueurs, brouillard mental, trouble du langage, tremblements.

Tous ces symptômes provoquent une fatigue mentale anticipée : le phobique sait ce qui l’attend alors il préfère fuir et la spirale recommence.

Ce n’est pas un manque de volonté, c’est un schéma bien ancré qu’il est difficile de canaliser consciemment.

Juste pour toi, là, qui me lis : si tu t’es déjà dit que :

• “Tu ne comprends jamais rien”

• “Tu vas forcément te planter quoique tu fasses”

• “C’est trop compliqué pour quelqu’un comme toi”

• “Je verrai plus tard” en sachant que non

• “Les autres gèrent tous mieux que moi”

Tu restes dans ta spirale.

Pour faire un premier pas en dehors, essaie de ne plus utiliser ce vocabulaire culpabilisant. Même si tu penses que ces mots sont à toi, qu’ils ont toujours fait partie de toi, ce n’est pas vrai.

Comme il y a un départ à toute croyance, il y a aussi une fin.

Tu viens d’ouvrir la première page du chapitre fin de ta phobie aujourd’hui. 😊

Comme pour tout, il y a toujours des personnes plus susceptibles d’être atteintes par les charges et maux invisibles.

Voici quelques profils que j’ai observés ces dix dernières années et qui ont un sérieux problème avec les administrations au quotidien :

▶ Les profils anxieux qui appréhendent avant même de savoir ce qu’ils vont devoir faire ou ce qui va être demandé. Ils ont toujours un état d’esprit négatif sur tout ce qui touche à ce domaine sans distinction.  

▶ Les profils perfectionnistes qui veulent toujours faire les choses parfaitement pour éviter un refus ou un retard de traitement au point d’optimiser à l’extrême leurs demandes et script de contact.

▶ Les profils déjà en surcharge mentale qui saturent avec la gestion du quotidien. Leur esprit ne laisse aucune place à une charge de plus car il le sait : les démarches, on sait quand ça commence, jamais quand ça se termine. Ces profils ne développent pas tous une phobie administrative, mais leur surcharge augmente fortement le risque d’évitement durable.

▶ Les profils ayant vécu des échecs administratifs et qui en paient encore les séquelles aujourd’hui. Qu’il s’agisse de droits perdus ou de dettes imprévues, le traumatisme est encore bien présent et ces profils ont du mal à refaire confiance.

▶ Les profils neurodivergents qui non seulement n’ont pas les codes sociaux attendus mais n’ont pas non plus les codes administratifs modernes pour accéder à leurs droits. La longueur des démarches leur provoque une surcharge cognitive qui les empêche d’aller plus loin.

Réduis ta pression mentale : utilise la puissance des micro-tâches pour donner l’impulsion à ton cerveau que tu peux le faire. Choisis une seule démarche et regarde la première action que tu peux faire. Celle qui ne dure qu’une ou deux minutes. Juste cette première action casse le schéma enregistré par ton esprit. Une fois fait, vois si tu arrives à faire une action de plus, sinon laisse passer quelques heures pour faire redescendre la pression. C’est déjà une action de moins.

Rends visible ce qui te parait flou : ton cerveau a pris l’habitude de cacher tout ce qui touche au monde administratif. Il faut donc lui rappeler à quoi ressemble la gestion et l’organisation. Liste toutes les démarches qui encombrent ton esprit en arrière-plan et numérote-les par ordre de priorité. Elles sont redevenues visibles et tu vas pouvoir essayer de t’en occuper ou demander de l’aide.

Crée un cadre sécurisant pour tes démarches, surtout si ton esprit est souvent surchargé. Prends le temps d’aménager un petit coin au calme chez toi. Un espace où tu ne peux pas accumuler de bazar. Prends aussi rendez-vous avec toi-même régulièrement pour créer une routine avec ton administratif. Quand tu sais où et comment tu vas devoir t’y mettre, tu n’as plus cette appréhension de l’imprévu et de l’urgence.

Cherche de l’aide sans attendre de te retrouver dans l’urgence. Si tu as peur ou honte de demander à tes proches, tu peux retrouver beaucoup d’informations (parfois trop) sur les sites officiels. Tu peux aussi te faire accompagner par des professionnels de l’administratif ou des associations. La vraie priorité c’est d’éviter le blocage sur le long terme qui sera forcément pénalisant un jour ou l’autre.

Tu le comprends maintenant, l’administratif n’est pas “effrayant” en lui-même : c’est tout ce qu’il représente qui est oppressant. Le manque de connaissance dans ce domaine provoque souvent des croyances négatives envers toi-même.

Si je devais imager l’évolution du monde administratif, ce serait de demander à un enfant de 6 ans pourquoi il ne comprend pas les informations qui lui sont transmises alors qu’on l’a placé en BTS. Personne ne t’a appris, donc tu ne peux pas inventer des actes précis sans aucune information préalable.

Ta peur n’est qu’un signal, pas une fatalité ! Elle ne te définit pas, elle n’indique rien sur ta personnalité. Chez certaines personnes, cette peur finit par prendre une dimension phobique. Chez d’autres, elle reste liée à la surcharge, à l’épuisement ou aux expériences négatives accumulées.

Dans tous les cas, cette peur peut évoluer si tu reconstruis progressivement un sentiment de contrôle. Chaque acte que tu poses pour modifier ta perception est une réussite. Chaque fois que tu oses demander de l’aide, tu avances. Chaque démarche que tu accomplis te rappelle que tu n’es pas ta phobie.

Pour aller plus loin :

Si cet article t’a plu et que tu souhaites en apprendre plus sur l’administratif du quotidien et les charges invisibles, mon blog est là pour t’aider !

Je publie un article, un lundi sur deux.

J’espère que cet article t’a aidé à décomplexer un peu.

Pour t’aider, je te propose ci-dessous mon Mini Guide de survie administrative pour reprendre ta gestion administrative en douceur, tu recevras ensuite mes newsletters une semaine sur deux pour t’informer du dernier article de blog et de mes réflexions personnelles sur ma nouvelle vie d’accompagnatrice en structuration de projets de vie.

À bientôt dans un prochain article (ou sur la page Facebook).

Laure - Ma Gestion atypique 🤓